Habitus
Résident · Bureau
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À L’ÉCRAN · MANOIR-DES-TREMBLES

Bureau résidentiel · Portefeuille Mellem

Un bureau pour chaque porte, à toute heure.

Habitus est la couche de conciergerie bilingue qui dessert Manoir-des-Trembles, Grace Dart, Ville-Marie et Brossard. Chaque demande est consignée, les questions courantes reçoivent une réponse immédiate, et les autres sont acheminées à la bonne personne, à 3 h du matin comme à 15 h.

Entrer au bureau Voir les quatre immeubles
957
logements desservis
24/7
réponse bilingue
100%
registre Loi 25
01Le portefeuille

Quatre immeubles, un seul bureau d’accueil.

Manoir-des-Trembles
Gatineau

Manoir-des-Trembles

Pierre patrimoniale au bord de la rivière.

189
logements
Grace Dart
Montréal

Grace Dart

Brique cintrée, éclairée de l’intérieur.

299
logements
Ville-Marie
Montréal

Ville-Marie

Une tour de verre au cœur chaleureux.

215
logements
Brossard
Brossard

Brossard

Bois, eau, ciel.

254
logements
02 · Le bureau
01 / 06
↓ DÉFILER

Le bureau

En direct, 24 h sur 24

Hors des heures de bureau, le service accuse réception en quelques secondes en français ou en anglais, classe l’urgence et joint le concierge de garde au besoin.

Accusé en moins de 30 s
Concierge de garde joint si urgent
01 · 06

Le bureau

Bilingue, par défaut

Les résidents écrivent dans leur langue. Les concierges lisent dans la leur. Le fil garde les deux.

Écrit en FR, lu en EN (ou l’inverse)
Fil complet conservé dans les deux langues
02 · 06

Le bureau

Par site, par rôle

Le concierge voit la file de son immeuble. Le gestionnaire voit le pouls de son site. La VP Nancy voit le portefeuille : chaque immeuble, chaque heure, une seule vue.

Concierge · file de son immeuble
VP · portefeuille complet, une vue
03 · 06

Le bureau

Tout consigné

Chaque demande, chaque réponse, chaque accès est inscrit. Les tendances émergent avant les mauvaises critiques.

Chaque demande, chaque réponse
Tendances visibles avant les critiques
04 · 06

Le bureau

Autonomie hors heures

Avis proactifs, heures des commodités, ramassage de colis, questions récurrentes : gérés sans réveiller personne à 23 h.

Questions courantes répondues seules
Personne réveillé à 23 h pour rien
05 · 06

Le bureau

Confidentialité, niveau Québec

Conçu pour la Loi 25 dès la première ligne. Consentement à l’inscription. Accès par rôle imposé au niveau de la base de données.

Consentement horodaté, révocable
Accès par rangée à la base
06 · 06
03Un produit, quatre regards

La bonne vue pour le bon rôle.

Un produit, quatre regards
Résident·e
Soumettre, suivre, répondre, dans votre langue.
01 · Résident·e

Soumettre, suivre, répondre, dans votre langue.

  • Ouvrir une demande en 12 secondes
  • Voir l’accusé, le responsable, le délai
  • Lire les avis de l’immeuble une fois, pas cinq
1 / 4La bonne vue pour le bon rôle.

Confiance et Loi 25

La confidentialité, c’est une fonctionnalité, pas une note de bas de page.

La Loi 25 a haussé la barre pour les données des résidents au Québec. Habitus a été conçu pour la dépasser : consentement explicite à l’inscription, accès par rôle imposé à la rangée, chaque lecture significative inscrite à un registre d’audit, et avis bilingues qui respectent l’esprit du règlement, pas seulement sa lettre.

  • Consentement à l’inscription
    Horodaté, par résident, révocable.
  • Accès par rangée
    Les concierges lisent uniquement leur immeuble. Les résidents lisent uniquement leur fil.
  • Registre d’audit
    Chaque accès à un dossier résident est consigné avec l’acteur, l’heure et le motif.
  • Résidence des données
    Hébergement en région. Aucun transfert transfrontalier par défaut.
  • Bilingue par défaut
    Avis, invites et réponses en FR ou en EN, au choix du résident.

Ouvrir le bureau.

Les résidents s’y connectent pour écrire. Le personnel pour répondre. Même porte.

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